info@esbana.eu

Ochrana osobných údajov

Tieto informácie sa týkajú stránky rakytnikovastava.sk.

Prevádzkovateľ

Aké údaje spracúvame?

Server pri návšteve zaznamenáva IP adresu, čas, otvorenú adresu a typ prehliadača. Používame ich na prevádzku stránky a ochranu pred útokmi (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Záznamy uchovávame 30 dní.

Cookies a meranie návštevnosti

Stránka štandardne neukladá cookies. Ak to povolíte v lište o cookies, Google Analytics meria, koľko ľudí stránku navštívi a ktoré stránky si prezerá. Meriame do rovnakého účtu Google Analytics ako náš e-shop esbana.eu a naša maďarská stránka, takže vidíme, či ste sa odtiaľto dostali do e-shopu. Na reklamu to nepoužívame a reklamné identifikátory Google sme vypli.

Vaše rozhodnutie o cookies si pamätá váš prehliadač v lokálnom úložisku. Tento údaj sa k nám nedostane. Na stránkach s osobnou ponukou (/ajanlat/…) merací kód nikdy nebeží.

Hlasový hovor s AI asistentom

Odkaz „Zavolajte nám“ vedie na stránku welio.eu. Tam môžete v prehliadači hovoriť s naším AI asistentom Berry. Hovoríte s umelou inteligenciou, nie s človekom, a asistent to povie hneď na začiatku hovoru. Hovor je dobrovoľný, mikrofón povoľujete vy v prehliadači.

Počas hovoru spracúvame váš hlas, jeho textový prepis a krátke zhrnutie, čas a dĺžku hovoru. Ak poviete svoju e-mailovú adresu, zaznamenáme ju spolu s vašou otázkou, aby vám kolega mohol odpovedať písomne. IP adresu používame len na obmedzenie počtu hovorov za deň a neukladáme ju. Zvuk hovoru nenahrávame.

Hovor a odpoveď na vašu otázku spracúvame na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Obmedzenie počtu hovorov a ochrana pred zneužitím sú náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami nerobíme.

Prepis a zhrnutie hovoru uchovávame 90 dní, potom ich automaticky vymažeme. E-mailovú adresu a otázku uchovávame, kým vašu otázku vybavíme, najdlhšie dva roky od posledného kontaktu.

Pri hovore nám pomáhajú títo sprostredkovatelia: Welio (platforma hlasového asistenta na našom serveri v Nemecku), Vapi (hlasová platforma, USA), ElevenLabs (syntéza reči), Soniox (prevod reči na text), Anthropic (jazykový model, ktorý tvorí odpovede, USA) a Daily (prenos zvuku, USA). Údaje spracúvajú len podľa našich pokynov. Pri prenose do USA sa uplatňuje rámec EÚ a USA na ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework) alebo štandardné zmluvné doložky.

Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku a prenosnosť údajov. Žiadosť pošlite na info@esbana.eu. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.